1. 就算你今日喺我哋公司買完行李箱，聽日都可以拎去RIMOWA 香港維修部修理㗎，之次試過有客人買咗行李箱之後，唔記得咗密碼，搞到行李箱開唔到，當日就拎去RIMOWA 香港維修部修理啦。

2. 我哋會出返我哋公司單據俾客人，我哋公司嘅行李箱全部都係由德國代理商嗰邊大量入貨，每個行李箱都係100%原裝德國進口，都係正貨同埋從正當途徑輸入，全部有報關。而連同紙箱，全套配件一件都唔會少，全部都有保證書同全球(包括香港)5年保養。

3. 每個RIMOWA行李箱箱身均有獨一無二嘅編號，編號記錄咗行李箱出廠嘅日期，保養期嘅計算方法係由出廠日開始，為期五年。而從行李箱出廠嚟到我哋公司，一般都唔會超過三個月。國際保養一定包括香港。

4. RIMOWA 全系列產品皆通過德國技術監督協會（TÜV）嚴格測試及認證品質都係標準之上，如果因為不當使用而造成損毀，就不在保固範圍內。例如：遭航空公司託運不當處理而造成嘅損毀。當你發現行李箱喺航空公司託運後，發生損毀嘅情況，請務必喺離開機場前、向航空公司辦理申訴索賠嘅手續。

5.

- 保養範圍

箱子外在零件，含輪子、拉桿、鎖具、基座、提把及可替換零件；非人為刻意破壞狀況。

- 非保養範圍

箱身外殼，配件內襯布汙損、隔層板、提把包皮（需額外收費）

6.維修時請出示行李箱保用證便可享受RIMOWA維修中心免費維修服務,保用日期由證書上所顯示的購買日期算起60個月;如客人未能出示維修保用証,職員會按行李箱上的編號查出出廠日期,保用則由出廠日期算起!

7,維修時請不要出示Deluxury的發票啊,因為Deluxury賣那麼便宜,官方看到會不喜歡的!有可能會遇得職員要求提供RIMOWA的發票,你告訴她箱子是朋友送的所以沒有發票就可以了。

8,那什麼時候用Deluxury的發票呢?假如你的RIMOWA被航空公司弄壞了,請馬上向機場航空公司備案,到時辦理理賠時就需要用到發票了!